Política de envío
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Política de Envío - Cruells y Cía Abogados (Servicios y Rentas Jurídicas SPA)
En Cruells y Cía Abogados, entendemos la importancia de que nuestros clientes reciban toda la documentación y correspondencia jurídica de manera oportuna y segura. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Envío que regula cómo gestionamos la entrega de documentos físicos y digitales relacionados con los servicios jurídicos prestados.
1. Métodos de Envío
Cruells y Cía Abogados ofrece dos modalidades de envío de documentación:
- Envío Electrónico: Siempre que sea posible y permitido por la ley, se enviará la documentación y comunicaciones pertinentes vía correo electrónico, a la dirección proporcionada por el cliente. Esta es la vía preferente para agilizar el proceso y reducir costos del cliente.
- Envío Físico: En aquellos casos donde se requiera o sea necesario, la documentación será enviada en formato físico mediante correos certificados o servicios de mensajería (Courier). El método de envío se acordará en función de las necesidades del caso y las disposiciones legales.
2. Plazos de Envío
- Documentación Digital: Los documentos digitales serán enviados en un plazo máximo de 3 días hábiles una vez que estén disponibles y listos para ser entregados al cliente, salvo que se acuerde otro plazo de forma explícita.
- Documentación Física: Los envíos físicos serán gestionados en un plazo de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y las circunstancias particulares del caso.
Es importante señalar que, en caso de procedimientos judiciales u otras circunstancias externas que puedan afectar los plazos, se informará oportunamente al cliente.
3. Costos de Envío
- Envíos Electrónicos: No tienen costo adicional, salvo que el cliente solicite un sistema de seguridad extra o certificación especial.
- Envíos Físicos: Los costos asociados a los envíos físicos (correos certificados, mensajería u otros) serán cubiertos en su totalidad por el cliente. Estos costos no están incluidos en los honorarios previamente pactados y se considerarán gastos adicionales que deberán ser pagados de manera inmediata para asegurar la entrega efectiva.
4. Confirmación de Recepción
- Envíos Electrónicos: Al enviar la documentación por correo electrónico, se requerirá una confirmación de recepción por parte del cliente. Si no se recibe confirmación en un plazo de 24 horas, se realizará un nuevo contacto para garantizar que el cliente ha recibido el material.
- Envíos Físicos: Los envíos físicos se realizarán mediante correos certificados u otros servicios de mensajería con rastreo, por lo que se proporcionará al cliente el número de seguimiento para que pueda monitorear el estado del envío.
5. Responsabilidad en el Envío
Cruells y Cía Abogados no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños en la documentación una vez que ésta ha sido entregada a la empresa de mensajería o correo. No obstante, en caso de que ocurra algún incidente durante el envío, brindaremos toda la asistencia necesaria para que el cliente pueda realizar las gestiones correspondientes ante el proveedor del servicio de mensajería.
6. Actualización de Datos de Envío
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados los datos de contacto y envío. Cruells y Cía Abogados no se hace responsable por envíos realizados a direcciones incorrectas o desactualizadas proporcionadas por el cliente. Cualquier cambio en la dirección de envío debe ser notificado por escrito a nuestro equipo con antelación suficiente.
7. Aceptación de la Política de Envío
Al contratar los servicios de Cruells y Cía Abogados, el cliente acepta haber leído y comprendido esta Política de Envío, y se compromete a cumplir con las obligaciones correspondientes a los costos y procedimientos indicados.
Esta política está orientada a garantizar que el manejo y la entrega de documentación jurídica sea gestionada de manera eficiente, protegiendo tanto al cliente como a nuestra firma en todo el proceso de envío.